為進(jìn)一步加強(qiáng)牙克石市政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察與“好差評(píng)”制度實(shí)施,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效能,近日,牙克石市政務(wù)服務(wù)中心以提升政務(wù)服務(wù)效率為核心,強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察工作,顯著提高了政務(wù)服務(wù)辦事效率與群眾滿意度,助力審批服務(wù)提質(zhì)增效。
該中心依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),對(duì)各部門事項(xiàng)辦理流程、時(shí)限及服務(wù)滿意度等進(jìn)行全程跟蹤督辦。同時(shí),該中心全面推行“好差評(píng)”制度,將話語權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)真正交到群眾手中。政務(wù)服務(wù)大廳所有綜合窗口均配備“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器,辦事群眾可以從服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、便民程度以及工作人員的服務(wù)態(tài)度與水平等多維度進(jìn)行評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“人人可評(píng)”、辦事過程“事事可評(píng)”。
截至目前,該中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理總量為35238項(xiàng),超時(shí)率為零,共收到評(píng)價(jià)22054條,其中非常滿意10964條,滿意2條,基本滿意11088條,不滿意0條,滿意率達(dá)到100%。(孫婷 李鵬志)





