“點單送課”為職工提供精準服務

　　“上班之余就能學自己想學的課，不用跑遠路，還免費，咱職工總夸這些服務真是做到心坎里了！”在山東省淄博市沂源縣，一場場“量身定制”的公益培訓正走進機關、企業、鄉鎮，為忙碌在一線的職工們送上充實自我、點亮生活的“文化大餐”。（9月2日《工人日報》）

　　“職工想學什么，‘五好課堂’就送什么課到基層工會。我們就是要推出更多職工愿意上、方便上、免費學的課程。”沂源縣工人文化宮主任楊麗麗介紹，目前根據職工需求，課程分為文化體育、藝術、健康和職業技能等四大類，總計17門課程。

　　開辦公益性質的職工興趣培訓班，是提高職工職業技能、豐富職工業余生活的有效舉措。沂源縣工人文化宮采取“點單送課”的培訓模式，更好地契合了職工需求，受到職工的由衷歡迎。

　　現實中，許多單位都在開展針對職工的講座和培訓。不過，不少講座培訓仍在延續“我講你聽”的傳統模式。也就是說，單位安排什么內容，職工就只能聽什么內容。至于這些講座培訓的內容職工是否需要、是否感興趣，往往無人過問。這樣的講座培訓，因為帶有強烈的“要我學”意味，效果往往差強人意。“點單送課”則由“你講我聽”變成了“我點你講”，職工由被動的“聽眾”變身為培訓課的“點單人”。因為培訓課程是職工感興趣的內容，“要我學”也就變成了“我要學”，職工自然會用心聽、認真學，學習效率也就順理成章地直線上升。

　　“點單送課”為職工提供了精準服務，堪稱將服務送到了職工的心坎上。筆者提兩點建議。一是企業開辦公益培訓，有必要提前征求職工意見，即先讓職工“點菜”，工會組織再精心“備菜”“上菜”。二是培訓結束、職工品嘗完“菜品”后，再次收集職工的反饋意見，不斷總結經驗，進一步提高培訓質量。（余清明）