土右旗“退休一件事”改革見成效

　　今年以來，土右旗人社局以提升政務服務效能、優化民生服務體驗為目標，將“退休一件事”改革作為深化“放管服”改革的重要抓手，通過數據共享、流程再造、服務升級等舉措，實現退休審批和待遇核算業務“一窗受理、一網通辦、一次辦結”，目前累計服務企業15家，惠及群眾23人次，辦理時限壓縮50%，群眾滿意度達90%。

　　在推進改革中，土右旗人社局注重解決企業和群眾辦事中的實際困難。今年5月內蒙古黃河工程局股份有限公司第二工程處勞資人員在辦理退休職工線上申報時，因不熟悉操作流程，在賬號注冊、材料上傳等環節遇到困難。窗口工作人員主動提供“一對一”指導，通過現場演示、便簽標注、錄制操作視頻等方式，幫助企業順利完成14名職工的申報材料提交。“以前辦退休要跑多次，現在跟著‘人社專員’學一遍，在辦公室就能辦好，效率太高了。”企業勞資人員閆瑞華感慨道。

　　為提升服務便利度，土右旗人社局還編制“操作順口溜”幫助辦事人員快速掌握辦事要點，并建立“人社專員”制度，提供預約辦理、上門指導等個性化服務。同時，依托政務服務平臺，實現與稅務、民政等部門數據共享。

　　下一步，土右旗人社局將持續擴大改革成效，通過完善線上指引、拓展“跨域通辦”等舉措，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，進一步提升群眾獲得感。（岳宇樂  邊學璐）