適老金融服務溫暖“銀發族”

　　近日，記者從中國人民銀行赤峰市分行獲悉，金融部門緊扣老年群體支付服務需求，通過優化服務設施、延伸服務觸角等方式，讓“銀發族”便享金融服務。

　　“以前來銀行辦業務，眼睛看不清字，操作又慢，總怕耽誤后面的人。現在有了‘愛心窗口’專人服務，辦理業務特別方便。”68歲的張女士在領取養老金時，對網點的適老化改造贊不絕口。

　　中國人民銀行赤峰市分行統籌推進全市銀行網點適老化改造，要求統一配置輪椅、老花鏡、放大鏡、急救箱等，設置“愛心窗口”和休息等候區。同時，針對老年人“觸網難”問題，幫助老年人使用“關懷版”手機銀行APP，大字界面配合語音提示，讓老年用戶輕松跨越“數字鴻溝”。截至7月末，全市639家網點全部完成適老化改造，切實解決老年群體辦理業務“看不清、不會用”的難題。

　　針對老年人出行不便等實際困難，中國人民銀行赤峰市分行協調金融機構開展“特事特辦、急事急辦”服務，在風險可控的前提下開展上門辦理業務，累計為高齡、獨居等特殊群體提供上門服務3780多次。

　　此外，聯合公安機關、街道社區建立常態化聯防機制，通過情景案例展示、主題沙龍、動畫片播放等多種形式開展反詐宣傳。目前，我市金融機構累計開展反詐宣傳活動100余場，覆蓋老年群體超10萬人次，成功攔截針對老年人電信詐騙38筆，金額111.33萬元。（周建軍）